Política de Devoluciones y Cambios

En CAFFENIO, nos comprometemos con la frescura y calidad de cada grano; si tu pedido no cumple con tus expectativas, estamos aquí para resolverlo.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contáctanos a través de nuestro centro de atención al cliente dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir tu pedido de café o accesorios.

• 2.
  Validación de Estado

  Asegúrate de que el producto esté en su empaque original y, en el caso de café en grano o molido, que el sello de seguridad permanezca intacto.

• 3.
  Envío de Retorno

  Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que puedas entregar el paquete en la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos a realizar el reembolso a tu método de pago original o el envío de un producto nuevo.